Spletna TRGOVINA PETRA je spletno mesto, ki prodaja izdelke iz lesa in usnja.
Splošni pogoji veljajo od dne 02.08.2022 dalje.
Splošni pogoji spletnega mesta trgovinapetra.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o
varstvu potrošnikov (ZV Pot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), na
podlagi mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje in na podlagi priporočil
GZS.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine trgovinapetra.si,
pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med
prodajalcem in kupcem.
Spletno mesto trgovinapetra.si, si pridružuje pravico spremeniti splošne pogoje
kadarkoli, brez izrecnega obveščanja. S tem, ko uporabljate trgovinapetra.si, se
šteje, da ste kot uporabnik seznanjeni s splošnimi pogoji kadarkoli, brez izrecnega
obveščanja. S tem, ko uporabljate trgovinapetra.si, se šteje, da ste kot uporabnik
seznanjeni s splošnimi pogoji in da jih v celoti sprejemate.
Spletno prodajo izvaja Petra Golmajer.
PODATKI PODJETJA:
POLNI NAZIV: TRGOVINA PETRA, Prodaja lesenih in usnjenih izdelkov ter storitve,
Petra Golmajer s.p.
NASLOV: Zelen breg 16a, 2390 Ravne na Koroškem
DAVČNA ŠTEVILKA: 78108152
MATIČNA ŠTEVILKA: 9184945000
TRR IBAN: SI56 0400 0027 7059 586
REGISTRSKI ORGAN: AJPES, Izpostava Velenje
Vpis v poslovni register Slovenije na dan 02.08.2022
E- mail: [email protected]
Telefon: +386 40 226 189
TRGOVINA PETRA, Prodaja lesenih in usnjenih izdelkov ter storitve, Petra Golmajer
s.p. NI ZAVEZANEC ZA DDV.
Skrbimo, da je spletna stran ažurna in točna, vendar so možne tudi napake.
Pridržujemo si pravico do vsebinskih sprememb spletne strani trgovinapetra.si, kakor
tudi splošnih pogojev.
Splošni pogoji spletne trgovine TRGOVINA PETRA so v skladu z Zakonom o varstvu
potrošnikov (ZVPot-UPB2).
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zaveže pogodba ali ponudba,
zagotovil naslednje informacije:
1. Podatke o podjetju ( ime in sedež podjetja, matična številka)
2. Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (
elektronska pošta, telefon).
3. Bistvene lastnosti izdelkov ( vključno s preprodajnimi storitvami in garancijami).
4. Dostopnost artiklov ( ter način, kraj in rok dostave).
6. Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano,
ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve.
7. Način plačila in dostave.
8. Časovno veljavnost ponudbe.
9. Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop.
10. Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE
Vse slike, vsebine, besedila, logotip TRGOVINA PETRA je v lasti lastnika spletne
trgovine. Reproduciranje, distribuiranje, predelava ali druga uporaba avtorskih del,
objavljenih na spletni strani TRGOVINA PETRA, brez pisnega dovoljenja lastnika
spletne trgovine ni dovoljena in predstavlja kršitev zakona s področja avtorskih
pravic.
CENE IZDELKOV
Cene izdelkov so izražene v evrih in veljajo cene, tako kot tudi morebitni popusti ali
ugodnosti, na dan oddaje naročila. Cene se lahko spreminjajo brez predhodnega
obvestila. V ceno izdelka niso všteti stroški odpošiljanja. Stroški odpošiljanja se
obračunajo na blagajni ob zaključku naročila.
NAROČANJE
Naročanje poteka prek interneta. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo
v spletni trgovini, razvrščeni v kategorijah.
Naročanje v naši spletni trgovini je varno in enostavno.
Do nakupa v TRGOVINI PETRA pridete v petih korakih: izberete izdelek oz. izdelke
in jih dodate v košarico, pregledate nakupovalno košarico, vpišete svoje podatke, po
želji ustvarite uporabniški račun. Obračuna se dostava in izberete vrsto plačila ter
potrdite naročilo. Izbrano blago vam nato v najkrajšem možnem času dostavimo na
izbrani naslov.
Najprej vpišete podatke plačnika (ime, priimek, naziv podjetja, če želite račun na
podjetje, izberete državo, vpišete ulico, poštno številko, mesto, telefon in e-poštni
naslov). Nato izberete ali želite dostavo na drugi naslov, če tega ne želite bodo
izdelki dostavljeni na naslov, ki bo na računu. V polje za Opombe naročila lahko
vpišete svoje opombe. Pod zavihkom Vaše naročilo izberete še način dostave in
način plačila. Zaključite nakup s klikom gumb KUPITE SEDAJ.
Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo
sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. O morebitni
spremembi naročila oz. preklica, mora kupec o tem ponudnika obvestiti na e-mail
[email protected], kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v
elektronskem sporočilu o nakupu. Kupec lahko naročilo spremeni samo pred
prihodom maila o zaključku naročila.
Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli obvestilo »Hvala za vaše
naročilo…« s katerim potrjujemo prejem naročila v čakalno vrsto. Običajno prejmete
elektronsko obvestilo v 5 minutah, lahko pa se to časovno podaljša zaradi različnih
nastavitev elektronskih poštnih odjemalcev. Prosim, preverite tudi razdelek
promocije, spam ali vsiljena pošta, saj včasih mail o naročilu zaide tja.
NAČIN PLAČILA
Stran TRGOVINA PETRA omogoča plačilo po predračunu oz. nakazilo na
transakcijski račun. Vse potrebne podatke za nakazilo prejmete v elektronski pošti po
oddaji naročila.
Plačilo preko paypal. Po oddaji naročila vas stran samodejno preusmeri na Paypalov
vmesnik za plačilo. Po uspešno izvedeni transakciji, na e-mail prejmete potrditev
naročila. Sistem vam omogoča hitro in varno plačilo z uporabo vašega Paypal
računa.
Plačilo lahko opravite preko vaše spletne banke ali UPN obrazca na vaši lokalni pošti
ali banki.
Ob zaključku naročila se bodo kupcu izpisali podatki za nakazilo. Kupec mora v roku
5 dni poravnati celoten znesek na transakcijski račun prodajalca. Po potrditvi naročila
bo paket odposlan v času od 2-5 delovnih dni (odvisno od zaloge).
IZDAJA RAČUNA
Račun je posredovan na e-mail, ki ga kupec navede ob naročilu.
UGODNOST IN POPUSTI
Ugodnosti in popusti niso združljivi, torej lahko na enem naročilu uveljavite le eno
vrsto ugodnosti. Ugodnosti so lahko brezplačna poštnina, kupon s popustom in ostale
posebne ugodnosti, ki so predstavljene v posameznih akcijah. Kupec je do ugodnosti
upravičen le v času posamezne prodajne akcije. Na znižane cene ni mogoče koristiti
dodatnih akcijskih popustov.
Popuste ni mogoče zamenjati v denarna izplačila. V kolikor kupite izdelek pred
popusti, niste upravičeni do dodatnih popustov, četudi je znižan enak izdelek.
ODPOŠILJANJE IN DOSTAVA
Izdelki bodo po uspešno oddanem naročilu izdelani v roku 2-5 delovnih dni, na vaš
naslov pa bodo dostavljeni od 1 do maksimalno 3 delovnih dni preko podjetja GLS ali
Pošta Slovenije. V primeru daljšega dostavnega roka bomo z vami osebno stopili v
stik prek vašega e-naslova, ali telefonske številke, ki ste ga vnesli ob nakupu in se
dogovorili o možnostih dostave ali osebni prevzem v prodajalni.
Izdelki ne vključujejo stroškov odpošiljanja, obračunani so ob koncu vašega
naročila.
Stroški odpošiljanja se lahko spreminjajo glede na spremembo cenika poštnih
storitev in cenikov podjetja GLS ali Pošta Slovenije.
PREKLIC NAROČILA
Kupec lahko brez dodatnih stroškov prekliče naročilo. Preklic je možen na elektronski
naslov [email protected]. V elektronskem sporočilu morate obvezno
navesti ime in priimek kupca, naslov in številko naročila. V naslov vpišite PREKLIC
NAROČILA.
VRAČILO IZDELKA/ PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene
izven svoje pridobitne dejavnosti) ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov
pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči na e-mail
[email protected] ali po telefonu na +386 40 226 189 , da odstopa od
pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti
en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z
odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti
ponudniku najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o nameravanem vračilu.
Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o
odstopu od pogodbe.
Priporočamo, da je izdelek, ki ga potrošnik vrača, nerabljen, nepoškodovan, v
originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Da blago ni uporabljeno ali prirejeno
osebnim potrebam. V kolikor je blago poškodovano, umazano, brez originalne
embalaže ali so vidni sledovi uporabe (v notranjosti ali zunanjosti artikla), si ponudnik
pridržuje pravico, da zmanjša vrednost vrnjenega blaga.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti
posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja
blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne
seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 4. točko prvega odstavka 43.b
člena.
Potrošnik z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe ne prevzema nobenih
obveznosti razen obveznosti iz tega člena ter četrtega odstavka 43.d člena in a43.e
člena tega zakona.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, pri pogodbah katerih predmet je
blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno
njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro
pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.
Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za
ugotovitev dejanskega stanj.
STVARNA NAPAKA
Opredelitev stvarne napake
Napaka je stvarna:
- če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za
promet; - če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec
kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana; - če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene
oziroma predpisane; - če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če
je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Preverjanje primernosti izdelka
Primernost izdelka za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste
in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal
prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami
na blagu samem.
UVELJAVITEV STVARNE NAPAKE
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti
ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Ponudnik ne
odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti,
odkar je bila stvar izročena.
Pravico do uveljavitve stvarne napake natančneje opredeljuje Zakon o varstvu
potrošnikov.
PRAVICA DO ZAVRNITVE NAROČILA
Prodajalec ima pravico preklicati naročilo v kolikor ne pridobi potrditve nakupa s
strani kupca po telefonu ali elektronski pošti. Prodajalec je o odstopu od pogodbe
dolžan obvestiti kupca prek elektronske pošte ali telefona. V kolikor kupec ni podal
pravilnih osebnih podatkov, prodajalec ni zavezan k obveščanju. Prodajalec ne
odgovarja za izgubo, škodo ali stroške, ki bi nastali zaradi neizpolnitve ali zamude pri
izpolnitvi obveznosti, do katere bi morebiti prišlo zaradi dogodka ali okoliščin izven
nadzora prodajalca.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Kot upravitelj spletne TRGOVINA PETRA, Petra Golmajer s.p., v skladu z ZVOP-1
(Zakon o varstvu osebnih podatkov) zavezuje, da bo spoštovala zasebnost
uporabnikov in njihovih osebnih podatkov ne bo posredovala tretjim osebam brez
privolitve uporabnika. Uporabnik soglaša, da lahko spletno mesto TRGOVINA
PETRA njegove podatke uporablja za potrebe lastne analize, s čimer se uporabnik
izrecno strinja. Uporabnik ni dolžan razkriti svoje identitete, razen če se sam odloči
za to. Kadarkoli lahko pisno zahtevate, da trajno ali začasno prenehamo uporabljati
vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja.
Spletno mesto TRGOVINA PETRA se zavezuje k maksimalni skrbi za zasebnost
vseh podatkov, kljub temu pa opozarja, da so zlorabe možne. Za varovanje osebnih
podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost
svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito
svojega računalnika.
TRGOVINA PETRA za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov: ime in
priimek, poštni naslov, kontaktni telefon, naslov bivanja in naslove za dostavo in arhiv
komunikacijo s TRGOVINO PETRA.
Arhiviranje pogodbe
Sklenjena pogodba oz. kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja. Kupec lahko
pridobi kopijo z zahtevo na e-naslov [email protected]
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonskimi normativi TRGOVINA PETRA, ne priznava nikakršnega
izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o
izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
TRGOVINA PETRA, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na
območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za
spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na
elektronski
povezavi https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
&lng=SL
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Kot upravitelj spletne trgovine TRGOVINA PETRA, Petra Golmajer s.p. v skladu z
ZVOP-1 (Zakon o varstvu osebnih podatkov) zavezuje, da bo spoštovala zasebnost
uporabnikov in njihovih osebnih podatkov ne bo posredovala tretjim osebam brez
privolitve uporabnika. Uporabnik soglaša, da lahko spletno mesto TRGOVINA
PETRA njegove podatke uporablja za potrebe lastne analize, s čimer se uporabnik
izrecno strinja. Uporabnik ni dolžan razkriti svoje identitete, razen če se sam odloči
za to.
Spletno mesto TRGOVINA PETRA se zavezuje k maksimalni skrbi za zasebnost
vseh podatkov, kljub temu pa opozarja, da so zlorabe možne. Za varovanje osebnih
podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost
svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito
svojega računalnika.
TRGOVINA PETRA za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov: ime in
priimek, poštni naslov, kontaktni telefon, naslov bivanja in naslove za dostavo in arhiv
komunikacije s TRGOVINO PETRA.
Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi
tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za
uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo
pravico preklicati oddana naročila, ki jih je tehnična napaka prizadela. V primeru
preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z
nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.)
pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno
varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani
(elektronski naslov, geslo).
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost
podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti
artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti
podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o
spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci.
Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice,
so zavajajoča, žaljiva ali škodijo ugledu ponudnika. Ponudnik ne odgovarja za
informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v
mnenjih.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na
kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.