Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba
navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z
odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh od sporočila o
odstopu. O nameravanem vračilu nas lahko kupec obvesti po navadni pošti ali elektronski pošti.
Izdelek bi rada vrnil/a, ker mi ni všeč. Kakšen je postopek vračila kupnine in izdelka?
Izdelek lahko vrnete v 14-ih dneh od dneva nakupa. Pošljite ga v primerni embalaži na naš naslov:
Trgovina Petra
Dobja vas 126
2390 Ravne na Koroškem
Denar bomo nakazali najkasneje v 14-ih dneh od prejema paketa na naš naslov, v večini primerov pa že v roku
2-3 delovnih dni. Navedite svoj transakcijski račun za vračilo denarja v spodnji obrazec.
Obvezno priložite račun. Izpolnite obrazec za odstop od pogodbe v 14. dneh. Najdete ga TUKAJ.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, pri pogodbah katerih predmet je blago, ki je bilo
izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam ali
zaradi svoje narave ni primerno za vračilo. Med takšne izdelke spadajo copati izdelani z motivom,
imenom, po naročilu zožani ali razširjeni, po dogovoru z dodatno gumo ali zamenjanim podplatom
druge surovine in podobno.
Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno,
izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Pošiljk z odkupnino NE sprejemamo.
V kolikor nastanejo stroški vračila zaradi reklamacije ali neskladnosti blaga, se vračilo višine stroška vrne na vaš
bančni račun. Zato je potrebno v tem primeru tudi pripisati vaš bančni račun. Strošek poštnine se vrne po ceniki
Pošte Slovenije in sicer za izdelke teže do 2 kg, vrnite kot blagovno pismo, izdelke težje od 2 kg, pa pošljite
kot paket. Na ta način vam bomo vrnili tudi stroške vračila.
Če se odločite, da pošljete preko drugih dostavnih služb, vam vrnemo stroške po ceniku Pošte Slovenije.
Potrošnik blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus
blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje blaga, ki odstopa od
navedenega, se šteje za uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se ne
vrnejo (vrne se vplačan znesek), razen v primeru, če je bil koriščen darilni bon; ta se upošteva kot plačilno
sredstvo in se ob odstopu od pogodbe vrne uporabniku, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika.
Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila
o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja
evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun ali
stornacijo oz. vračilom na plačilno kartico, če je bilo plačilo izvedeno s plačilno kartico. Vračilo plačila v
gotovini ni mogoče!
Prejeto blago mora potrošnik vrniti podjetju najpozneje v roku 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.
V izjemnih primerih, ko izdelki niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup izdelka z ustrezno
odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi
potrošnika na elektronsko pošto. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega izdelka
enake ali višje vrednosti.
Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo
določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
Vračilo blaga za pravne osebe
Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih
odstopa od pogodbe: Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo
pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Prej naštete organizacije nimajo možnosti odstopa od
pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, ne da bi bilo treba navesti razlog za svojo odločitev kot to velja za
potrošnike (fizične osebe). Vračilo kupnine žal ni možno.
Arhiviranje pogodbe
Sklenjena pogodba oz. kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja. Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo na e
naslov [email protected]